Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo le informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. Il nostro impegno per la protezione della privacy degli utenti è fondamentale per garantire un’esperienza di gioco sicura e trasparente. Questa politica è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Titolare del Trattamento e Dati di Contatto
Il titolare del trattamento dei dati personali è responsabile della gestione e protezione delle informazioni raccolte attraverso la piattaforma di gioco online. La nostra sede legale è situata in Italia e operiamo nel pieno rispetto delle normative nazionali ed europee in materia di privacy e protezione dei dati. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) attraverso i canali ufficiali indicati sul nostro sito web.
Il nostro servizio clienti dedicato alla privacy è disponibile per rispondere a domande, reclami o richieste relative al trattamento dei dati personali. Ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni entro i termini previsti dalla legge, garantendo sempre la massima trasparenza nelle nostre operazioni di trattamento dei dati.
2. Tipologie di Dati Raccolti
Durante l’utilizzo dei nostri servizi di gioco online, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un servizio sicuro, legale e di qualità. La raccolta avviene attraverso diversi canali e modalità, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità stabiliti dalla normativa vigente.
- Dati anagrafici e di identificazione personale, inclusi nome, cognome, data di nascita, codice fiscale e documento di identità
- Informazioni di contatto quali indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e domicilio
- Dati finanziari e bancari necessari per le transazioni, inclusi dettagli di carte di credito, conti bancari e portafogli elettronici
- Informazioni tecniche del dispositivo utilizzato, indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e dati di geolocalizzazione
- Cronologia delle attività di gioco, preferenze, statistiche di utilizzo e comportamenti di navigazione
- Comunicazioni con il servizio clienti, feedback e corrispondenza varia
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono utilizzati per diverse finalità specifiche, tutte legittime e necessarie per l’erogazione dei nostri servizi di gioco online. Ogni trattamento è basato su una base giuridica appropriata secondo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa nazionale italiana.
La principale finalità del trattamento è l’erogazione dei servizi di gioco online, inclusa la gestione dell’account utente, l’elaborazione delle transazioni finanziarie e la fornitura dell’assistenza clienti. Utilizziamo inoltre i dati per garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e attività illecite, e rispettare gli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile.
- Verifica dell’identità e dell’età per garantire il rispetto delle normative sul gioco d’azzardo
- Gestione delle transazioni finanziarie, depositi, prelievi e elaborazione dei pagamenti
- Fornitura del servizio clienti e supporto tecnico
- Prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali
- Analisi statistica per migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente
- Comunicazioni promozionali e marketing, previo consenso esplicito dell’utente
4. Base Giuridica del Trattamento
Ogni attività di trattamento dei dati personali si basa su una specifica base giuridica prevista dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. La principale base giuridica per il trattamento dei dati è l’esecuzione del contratto stipulato con l’utente per la fornitura dei servizi di gioco online.
Per alcune attività specifiche, il trattamento si basa sul legittimo interesse del titolare, come la prevenzione delle frodi e la sicurezza della piattaforma. In altri casi, il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali imposti dalle autorità competenti, particolarmente in materia di antiriciclaggio e protezione dei minori.
Per le attività di marketing diretto e comunicazioni promozionali, il trattamento si basa esclusivamente sul consenso libero, specifico e informato dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
5. Condivisione dei Dati con Terze Parti
I dati personali possono essere condivisi con terze parti solo in circostanze specifiche e per finalità legittime, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy e con appropriate garanzie contrattuali. Non vendiamo né cediamo a titolo gratuito i dati personali degli utenti a soggetti terzi per scopi commerciali non correlati ai nostri servizi.
La condivisione avviene principalmente con fornitori di servizi tecnici, processori di pagamento, società di verifica dell’identità e altre entità necessarie per l’erogazione dei nostri servizi. Tutti questi soggetti sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono il rispetto degli standard di protezione dei dati.
- Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari per l’elaborazione delle transazioni
- Società di verifica dell’identità e controlli antiriciclaggio
- Fornitori di servizi IT e di hosting per il mantenimento della piattaforma
- Autorità competenti e organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge
- Consulenti legali e professionali per assistenza specialistica
- Partner commerciali autorizzati per servizi complementari, previo consenso dell’utente
6. Trasferimento Internazionale dei Dati
I dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, quando necessario per l’erogazione dei nostri servizi o per finalità operative legittime. Tutti i trasferimenti internazionali di dati avvengono nel rispetto delle disposizioni del GDPR e delle normative italiane applicabili.
Quando i dati vengono trasferiti in paesi terzi, implementiamo appropriate salvaguardie per garantire un livello di protezione adeguato. Queste salvaguardie includono l’utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, certificazioni di adeguatezza e altre misure di protezione riconosciute.
Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali che coinvolgono i loro dati personali e di ottenere copia delle salvaguardie implementate, salvo quando ciò possa compromettere segreti commerciali o la sicurezza del sistema.
7. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione stabiliti dal GDPR. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia dei dati e alle finalità del trattamento.
I dati relativi all’account utente e alle transazioni finanziarie vengono generalmente conservati per un periodo di dieci anni dalla chiusura dell’account, in conformità agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e conservazione dei documenti contabili. I dati utilizzati esclusivamente per finalità di marketing vengono cancellati entro due anni dalla revoca del consenso.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, oppure resi anonimi in modo che non possano più essere associati all’interessato. Alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi quando richiesto da obblighi legali specifici o per la difesa di diritti in sede giudiziaria.
8. Diritti degli Interessati
Gli utenti hanno diritto di esercitare diversi diritti relativi al trattamento dei propri dati personali, come stabilito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e dalla normativa italiana. Questi diritti possono essere esercitati gratuitamente, salvo casi di richieste manifestamente infondate o eccessive.
Il diritto di accesso consente agli utenti di ottenere conferma che i propri dati personali sono oggetto di trattamento e di ricevere informazioni dettagliate sulle modalità del trattamento. Il diritto di rettifica permette di ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
- Diritto di accesso ai dati personali e alle informazioni sul trattamento
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione dei dati personali in specifiche circostanze
- Diritto di limitazione del trattamento in determinate situazioni
- Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile
- Diritto di opposizione al trattamento per motivi legittimi
- Diritto di revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso
- Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente
9. Misure di Sicurezza e Protezione
La protezione dei dati personali degli utenti è una priorità assoluta e implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. Queste misure sono regolarmente aggiornate per far fronte alle nuove minacce e vulnerabilità.
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i dati durante la trasmissione e l’archiviazione, sistemi di autenticazione multi-fattore, firewall di ultima generazione e sistemi di monitoraggio continuo per rilevare attività sospette. L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni.
Effettuiamo regolarmente valutazioni dei rischi per la sicurezza e test di penetrazione per identificare e correggere eventuali vulnerabilità. In caso di violazione dei dati personali, notifichiamo tempestivamente l’autorità di controllo competente e, quando necessario, gli interessati, secondo le procedure stabilite dal GDPR. Il nostro personale riceve formazione continua in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica.